几周后，他要求多伦多居民溜进他的DM今天，芬顿·贾格迪奥透露了数百名这样做的人的真实想法。

作为TTC最新也是最年轻的局长，Jagdeo在他的任期开始时就接触了城市的交通用户，并要求他们通过直接给他发信息来分享他们对多伦多公共交通的任何想法。

“人们的反应令人难以置信。我已经收到了超过225条建设性的微博(还在增加)，骑手们分享了他们的故事和建议，”Jagdeo告诉blogTO。

“使用社交媒体作为一种倾听工具，可以使反馈民主化，而不用担心时间、判断或形式。我将继续邀请乘客给我发信息，告诉我他们的想法，因为数据是强大的。”

上周末，Jagdeo在Instagram上发布了他的发现，并附上了他收到的最常见的反馈，以及那些花时间进入他的dm的人的精选语录。

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芬顿·贾格迪奥(@fentonjagdeo)分享的帖子

安全问题是绝大多数最受欢迎的回应，占收到的反馈的40%以上，其中近一半的回应对a没有戴口罩在运输上。

其次最常见的回答是技术问题，有几十人要求尽可能开放支付系统放弃转眼间像许多其他城市一样，人们喜欢刷信用卡。

服务扩展、种族定性和票价是其他最受关注的话题。

Jagdeo解释说:“这项独立研究的重点是了解‘数字’之外的客户优先级，我无法与GTA的每一个人交谈。”

作为一个几乎每天都乘坐TTC的人，贾格迪奥比大多数人更能理解城市中公交乘客的困境。在TTC董事会中，他拥有推动倡议和做出重大决策的十票之一，他正在与社区接触，以确保每个人的声音都能被听到。

Jagdeo解释说:“了解基本原理对于推动客户使用的重要性是令人清醒的。“把最基本的东西做好，可以解决骑手体验中的许多问题和决策点。”

“这是令人鼓舞的，因为TTC目前的企业计划已经制定了行动目标和活动，以直接解决未来几年的这种情绪。”

虽然Jagdeo作为TTC专员的任期才刚刚开始，但他愿意倾听和对城市交通的热情已经给很多人留下了深刻的印象。他鼓励大家继续给他发信息推特和Instagram让谈话继续下去。