今天早上，罗杰斯网络大范围的服务中断让加拿大各地的人们都惊慌失措，因为他们试图在没有手机或互联网接入的情况下做任何事情。

罗杰斯及其子公司Fido的客户在周一凌晨零时刚过就开始报告网络连接问题。

他说:“一些无线用户的无线语音和数据服务出现间歇性中断。电信三巨头上午8点左右，也就是第一批投诉开始大约8小时后，他在推特上发表了一份声明。

“我们的团队正在尽快恢复服务。我们为给您带来的不便表示歉意，并将继续定期更新。”

全国有数百万人。在推特上搜索“罗杰斯停电”就行了。

断断续续=语音和数据服务在美国东部时间凌晨2点之前就已经中断了。

没有预计到达时间和电信公司沟通的6小时延迟=不好。

——克里斯·克雷斯曼(@Ccressman87)2021年4月19日

虽然罗杰斯没有透露遇到问题的客户的确切数量，但网上的报告显示，“一些”并不是一个非常准确的估计。

该网站downdetector.ca实时跟踪服务中断报告的网站显示，截至上午8点30分，有近1.3万起与罗杰斯情况有关的主动投诉。

目前约有一半的投诉属于“手机”类别，另有35%的投诉与移动互联网有关。约13%的客户表示，他们根本没有移动网络或接收信号。

GG@Rogerspic.twitter.com/aEh7wY55In

——克里斯(@chrisbroncos76)2021年4月19日

无线巨头自己的客户服务论坛将停电地点列为“全加拿大”，并表示受影响的服务包括无线语音和无线数据。

罗杰斯本人没有立即回复置评请求，但该公司的客户服务代表整个上午都在回复Twitter上的投诉，称“我们的团队正在迅速恢复服务。”

“我们为给您带来的不便表示歉意，并将继续定期更新，”其中一个版本的回复写道。“我们的技术团队已经介入，将尽快恢复全面服务。”

罗杰斯:“一些”无线用户

也@Rogers：https://t.co/2uhjO2Pd1Cpic.twitter.com/mq1gOjWft4

——Flaming Couch (@Jeggstar)2021年4月19日

尽管公司的官方声明可能含糊不清，但客户似乎更容易通过Twitter与罗杰斯取得联系，而不是通过电话。

人们在报告等待时间长达三个小时罗杰斯客户服务热线的电话，随着停电的持续，他们越来越沮丧。

在正常情况下，这会很糟糕。在大流行期间的一个周一早上居家令生效而且大多数人都在远程工作……这是一场灾难。

谢谢你！@Rogers@RogersHelps让周一变得如此糟糕。对我来说，你只关心高价、欺诈和垃圾服务https://t.co/HXqO7OpgRj

——Justin Van Dette (@justinvandette)2021年4月19日

“嘿，罗杰斯，我不知道为什么我每个月要为我所有的服务支付700多美元。这就发生了。”一位推特用户抱怨道。“谢谢你今天让我完成工作!”

“从午夜开始，我就不能打电话、发短信或使用数据。没有“休息”。这不是断断续续的。这是一个长期的中断。”写了一个。

“我预测罗杰斯今天会损失很多钱。”

和罗杰斯一样，菲多也这么认为意识到中断正在努力尽快解决这个问题。

我:这周我要在家工作，保证安全!

我的罗杰斯手机和互联网服务:pic.twitter.com/Bl4InXFzAx

——Courtney (@emeraldphoenix)2021年4月19日

人们不仅对停电感到恼火，而且对互联网服务提供商和无线提供商缺乏沟通感到恼火——尤其是考虑到罗杰斯对逾期账单和逾期付款等事情的跟进速度如此之快。”

“对不起，我现在不能接电话，我有罗杰斯，他们已经关机10多个小时了，但是当结账的时候，他们一定会来收钱的!”一位推特用户开玩笑说。

“我觉得很有趣，我们晚了一天，你们就会马上多收我们的钱，但你们的服务今天可能就会下降。”写了一个。“最好在我的账单上看到一些赔偿。”

太遗憾了，我花了20分钟才在Twitter上找到答案。

——马特·Buckenham (@MattBuckenham)2021年4月19日

就连当地警方也开始在社交媒体上发布有关罗杰斯停电的信息，警告市民现在拨打911很棘手。

“皮尔地区警方想通知我们的社区，罗杰斯的手机服务目前正在处理加拿大范围内的中断，”读取语句由PRP于星期一上午发出。

“我们想告诉大家，如果你拨打911后挂断电话，我们的通讯员无法回拨，所以请不要挂断。”

我们认识到这点@Rogers客户正在经历加拿大范围内的手机中断。我们接到了几个需要跟进的报警电话。如果您拨打911，请不要挂断电话。别挂电话，我们要确保你没事。pic.twitter.com/Cz8pCpEe5w

-滑铁卢地区警察(@WRPSToday)2021年4月19日

“汉密尔顿，罗杰斯的手机服务目前在加拿大范围内中断。如果你拨打911，请不要挂断。”给汉密尔顿警方写信类似的。

“罗杰斯的客户可以拨打911，但是如果你挂断电话，他们就不会收到回电。”

罗杰斯说周一上午11点30分左右，在众怒日益高涨的情况下，他发表了一份新声明:“尤其是在这个时候，我们知道保持联系是多么重要。对于那些遇到中断的用户，我们正在努力使您的服务尽快恢复并运行。我们感谢您的耐心等待，并为给您带来的不便道歉。”