周一全国互联网和手机服务中断罗杰斯网络中断了毫无疑问，这让很多加拿大人花了很多钱，其中很多钱在被切断与世界的联系一整天后就再也拿不回来了。

然而，有一件事是电信客户不必支付的，那就是他们没有得到的服务。

罗杰斯公司周二下午宣布，它将向所有“有价值的客户”提供相当于一天服务价值的“信用”补偿，以补偿他们在周一遇到的所有麻烦。

“我们知道你们依赖我们，但昨天我们让你们失望了。”读取语句是该公司周二下午4点刚过发布的。“对此，我们真的很抱歉。”

声明还说:“你5月份的账单将扣除相当于昨天无线服务费用的额度。”“这将自动完成，您不需要做任何操作。”

在新冠肺炎疫情期间，许多依赖无线服务的企业的业务损失又如何呢?

——霍华德“货运列车”(@Forberg69)2021年4月20日

罗杰斯接着说，它将对与瑞典通信巨头爱立信(Ericsson)的合作进行“深入审查”周二早些时候，该公司将长达一天的服务中断归咎于该公司．

“我们知道这与爱立信的软件升级有关，导致设备与我们的网络断开连接。我们将利用审查的结果来帮助防止类似的问题再次发生，”罗杰斯重申，并再次将责任归咎于他们目前正在合作推出加拿大首个5G网络的公司。

“我们再次表示诚挚的歉意，并将努力赢回您的信任。”

这不是一件容易的事，因为昨天全国成千上万的人对在大流行期间无法与外界接触感到非常愤怒，尤其是在安大略省这样的省份居家令生效．

你停电了9个小时…请不要让客户给你发DM…这不是tinder…请修正你们的目标运营模式…(I)确认中断的严重程度;(ii)在twitter上通知发生了中断;(iii)每小时通过twitter向客户更新一次情况?

——Anojan T (@anojan_t)2021年4月19日

不管怎样，罗杰斯做点什么来弥补是很好的——电信行业并不以善待客户而闻名，对于这样一家规模庞大的加拿大巨头来说，耸耸肩说“随便吧，他们只有三个选择不管怎样。”

“连接加拿大人是我们每天工作的核心。昨天的事件没有达到我们努力为客户提供的服务水平，”罗杰斯首席技术官Jorge Fernandes在周一晚间发布的一份声明中说。

“我们知道现在你的日常生活中有很多不确定因素。我们不希望你担心的一件事是保持联系。”

罗杰斯表示，罗杰斯及其子公司Fido的客户的数据、短信和语音通话服务已经完全恢复。

联邦新民主党领导人贾格米特·辛格说在一条被点赞近8000次的推文中，

“人们比以往任何时候都更依赖互联网保持联系，尤其是在这次大流行期间。今天的中断是一个更大问题的征兆。自由党政府必须促进真正的竞争，而不是保护罗杰斯、贝尔和Telus等电信巨头的利润。”